Versand und Lieferung
Verpackung
Unsere Verpackungen und Füllmaterial sind aus papier – soweit wie möglich aus 100% recyceltem Papier.
Beträgt das Gesamtgewicht einer Bestellung mit mehreren keramischen Objekten mehr als 4,5Kg wird die Ware auf verschiedene Pakete verteilt, um Bruch zu verhindern.
Versandbedingungen
Die Lieferung der Ware erfolgt im Inland (Deutschland) und der EU.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer).
Lieferungen im Inland (Deutschland)
Versandkosten werden pauschal mit 7,99€ für ein versichertes DHL Paket bis 5kg pro Bestellung berechnet. Ab einem Bestellwert von 140,00€ ist die Lieferung kostenlos.
Lieferungen ins Ausland (EU)
Versandkosten werden pauschal mit 16,99€ für ein versichertes DHL Paket bis 5kg pro Bestellung berechnet. Ab einem Bestellwert von 200,00€ ist die Lieferung kostenlos.
Liste der EU-Länder
Belgien
Bulgarien
Dänemark (außer Färöer, Grönland)
Estland
Finnland (außer Ålandinseln)
Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements)
Griechenland (außer Berg Athos)
Irland
Italien (außer Livigno und Campione d‘Italia)
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Monaco
Niederlande (außer außereuropäische Gebiete)
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)
Tschechische Republik
Ungarn
Zypern (außer Nordteil)
Dein Land befindet sich nicht auf der Liste?
Dann schreibe gern eine Mail und wir versuchen eine Sonderlösung zu finden.
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 5-7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.
Bei Selbstabholung informieren wir dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir bei Yvette Hoffmann Design möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu zufrieden sind. Bei Fragen zu gelieferten Artikeln haben kontaktieren Sie uns gern. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Kontakseite.
Erhalt eines beschädigten Artikels
Alle keramischen Produkte werden bestmöglich von uns verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte dennoch einmal ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich über die Kontaktseite mitzuteilen. So können wir gemeinsam mit unserem Versicherer eine Lösung finden und dafür sorgen, dass der beschädigte Artikel so schnell wie möglich ersetzt wird
Rückgaben und Rückerstattungen
Wenn Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Wir bitten Sie, uns zu informieren, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, und uns die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung mitzuteilen.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss außerdem in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten, die Dauer hängt jedoch vom jeweiligen Finanzdienstleister ab.
Sie tragen alle Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Sie sollten auch sicherstellen, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt und vor Transportschäden geschützt ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung mindestens in Höhe des Handelswertes zu versichern.
Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an:
Yvette Hoffmann Design
Lindenspürstr. 29c
70176 Stuttgart
Germany